Termeni și condiții

Informații despre comerciant

Date de identificare. Site-ul ambienti.ro este administrat de:

DESIGN MYSLEEP SRL
Sediu social: Str. Parcului nr. 20, Bl. 1, Et. 9, Ap. 912, Sector 1, București, cod poștal 012329
Punct de lucru (showroom): Șos. Fabrica de Glucoză nr. 6-8, București
CUI: 44214057
Nr. Registrul Comerțului: J2023021268404
EUID: ROONRC.J2023021268404
Telefon: 0756 104 330
E-mail: office@ambienti.ro

Rolul comerciantului. DESIGN MYSLEEP SRL acționează în calitate de comerciant (vânzător direct) al produselor prezentate pe ambienti.ro. Site-ul nu funcționează ca marketplace, intermediar, distribuitor pentru terți sau agent: produsele sunt comercializate direct de DESIGN MYSLEEP SRL către client.

Entitatea care comercializează produsele și emite factura. Entitatea juridică ce comercializează produsele și serviciile de pe ambienti.ro și care emite factura fiscală pentru fiecare comandă este DESIGN MYSLEEP SRL, CUI 44214057, Nr. Reg. Com. J2023021268404. Contractul de vânzare la distanță se încheie între client și DESIGN MYSLEEP SRL.

1. Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către DESIGN MYSLEEP SRL și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual ambienti.ro către Cumpărător, și pot fi modificate oricând de către DESIGN MYSLEEP SRL fără notificare prealabilă.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător — persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător — DESIGN MYSLEEP SRL.
Bunuri — orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comandă — un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata acestora.
Contract — o Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală — toate drepturile imateriale, cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii.
Site — domeniul ambienti.ro și subdomeniile acestuia.

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe ambienti.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din Comandă (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Prețurile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă.
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice niciuna dintre informările primite de la Vânzător.

Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului, precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea DESIGN MYSLEEP SRL și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut — descrieri, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, text și conținut multimedia — sunt proprietatea exclusivă a DESIGN MYSLEEP SRL. Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau utilizarea acestora în orice alt context decât cel original intenționat, fără acordul scris expres al DESIGN MYSLEEP SRL.

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg conținutul site-ului și elementele de grafică, tot conținutul în format text, precum și sursele tehnice ale tuturor serviciilor prezente și viitoare aparțin DESIGN MYSLEEP SRL, cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar.

Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare în alte scopuri se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al DESIGN MYSLEEP SRL, cu următoarele excepții:

Este permisă reproducerea, pe site-uri noncomerciale, forumuri sau articole de presă, a unor mici fragmente din articolele publicate (maximum 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei cu link.
Sunt permise link-urile către ambienti.ro, cu specificarea sursei după fiecare link sau în finalul articolului.

Cererile de utilizare a conținutului site-ului în orice alt scop pot fi făcute prin e-mail la office@ambienti.ro.

Orice persoană care transmite sau publică informații ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia drepturile de autor ale unei terțe persoane.

6. Limitarea răspunderii

DESIGN MYSLEEP SRL nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul site-ului, respectiv pentru conținutul oferit de partenerii săi sau de Utilizatori. Cu toate acestea, va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor și va corecta în cel mai scurt timp posibil erorile și omisiunile semnalate.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că DESIGN MYSLEEP SRL nu garantează:

că informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete;
că informațiile introduse de Utilizatori sunt reale și corecte;
că informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor;
rezultatele obținute de Utilizatori ca urmare a folosirii informațiilor sau serviciilor;
că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt și fără erori.

Pentru cazuri de forță majoră, DESIGN MYSLEEP SRL este exonerată total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, fără a se limita la, erori de funcționare ale echipamentului tehnic, lipsa conexiunii la internet, vișii informatici, accesul neautorizat în sistemele Site-ului și erorile de operare.

7. Abonarea la newslettere și alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere și alerte prin poștă electronică, cu opțiunea de a se dezabona oricând, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din mesajul primit.

Accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizează prin intermediul unui cont activ, pe baza unui nume de utilizator și a unei parole. Recomandăm Utilizatorilor ca aceste elemente să nu fie dezvăluite unor terțe persoane, chiar dacă acestea afirmă că vă contactează din partea site-ului.

8. Politica de cookie-uri

Un cookie este un fișier text care conține mici fragmente de informații trimise navigatorului tău și memorate în computerul, telefonul mobil sau alt dispozitiv, atunci când vizitezi un site.

Cookie-urile pot fi permanente (persistente), care rămân în computer până când le ștergi, sau temporare (de sesiune), valabile doar până când închizi fereastra navigatorului.

Categoriile de cookie-uri folosite:

Strict necesare — esențiale pentru navigarea pe site și folosirea serviciilor solicitate, inclusiv înregistrarea și autentificarea utilizatorului.
Pentru performanță — colectează informații anonime și cumulate despre cum este utilizat site-ul și despre impactul campaniilor publicitare.
Pentru funcționalitate — memorează opțiunile tale (nume de utilizator, limbă, țară) și oferă o experiență mai personală.
Pentru publicitate — limitează de câte ori vezi o reclamă și măsoară impactul campaniilor. Sunt plasate de terțe părți.
Sociale — folosite de rețelele de socializare și permit distribuirea conținutului de pe ambienti.ro.

Dacă vrei să impui restricții, să blochezi sau să ștergi fișiere cookie, poți s-o faci modificând setările navigatorului de web.

9. Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic, prin e-mail, la adresa menționată în Contul său.

10. Responsabilități

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile în momentul predării acestora către societatea de curierat sau către reprezentantul Cumpărătorului.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse, datorită modificării caracteristicilor și design-ului fără notificare prealabilă.
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate și are dreptul de a nu livra parțial sau integral o comandă în cazul în care anumite produse nu mai sunt disponibile.
În cazul în care prețurile sau alte detalii au fost afișate greșit, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp.
Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de la clientul respectiv.
Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă, conform Codului Fiscal.

11. Livrarea produselor

Produsele noastre sunt realizate uneori pe bază de comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 14 zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasare, în intervalul luni–vineri, 10:00–18:00. Comenzile plasate în afara programului sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa este greșită), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea sau livrarea greșită a unei expedieri generate de situații independente de voința noastră: blocaje rutiere, surpări de teren, condiții meteorologice nefavorabile, cauze naturale (seisme, furtuni, inundații), cauze umane (stare de război, revolte) sau nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

12. Acceptarea

Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme, Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. Pentru produsele vândute și livrate de DESIGN MYSLEEP SRL, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului, în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare și achitarea contravalorii.

14. Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

Coletele prezintă deteriorări severe.
Produsele au fost livrate sau facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat.
Produsele prezintă defecte de fabricație.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor cad, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, și să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. Produsele personalizate nu pot fi returnate, fiind create după configurațiile specificate de dumneavoastră.

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi ori lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă, care va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare, rambursarea contravalorii se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

DESIGN MYSLEEP SRL va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori: pentru oferirea serviciilor pe internet, furnizarea de bunuri și servicii, reclamă, marketing, publicitate și statistică.

Operațiunile de prelucrare includ: colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea și, în unele cazuri, transmiterea către terți, în baza exclusivă și reglementată a unui contract comercial care asigură securitatea și confidențialitatea datelor.

Date colectate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografică, adresă de corespondență, link-uri către profiluri social media, cookie-uri, marcaje de timp și istoricul navigării pe site.

Perioada de păstrare: în cadrul bazei de date securizate, până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate pe site. După această perioadă, datele vor fi anonimizate electronic.

Drepturile utilizatorilor: dreptul de acces, dreptul la rectificarea datelor, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul de a obiecta, dreptul la retragerea consimțământului și dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la office@ambienti.ro, cu specificația „Solicitare date cu caracter personal”.

Site-ul se angajează să nu trimită mesaje spam și să întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorului.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

17. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între DESIGN MYSLEEP SRL și utilizatori sau cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

18. Modificarea termenilor și condițiilor

DESIGN MYSLEEP SRL are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții, fără nicio notificare prealabilă. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a site-ului după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația Utilizatorului de a înceta de îndată accesarea site-ului.