Politica de schimb și retur pentru achizițiile din magazinul fizic

Prezenta politică se aplică produselor achiziționate direct din magazinele fizice DESIGN MYSLEEP SRL.

1. Produse conforme

Pentru produsele conforme achiziționate direct din magazinele fizice, legislația nu prevede un drept general al consumatorului de a returna produsul și de a solicita restituirea prețului pentru simplul motiv că s-a răzgândit sau că produsul nu mai corespunde preferințelor sale.

În consecință, DESIGN MYSLEEP SRL nu acceptă returul sau schimbul produselor conforme achiziționate din magazinele fizice și nu acordă vouchere valorice pentru acestea.

Această regulă nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.

2. Produse outlet și produse de expunere

Produsele comercializate ca produse outlet sau produse de expunere pot prezenta anumite particularități, urme de expunere, imperfecțiuni estetice ori deteriorări ale ambalajului.

Atunci când prețul sau încadrarea produsului ca outlet are în vedere o asemenea particularitate, aceasta va fi indicată concret clientului și va fi acceptată în mod expres și distinct de acesta la momentul achiziției. Particularitatea astfel comunicată și acceptată nu constituie lipsă de conformitate.

Pentru orice alte eventuale neconformități rămân aplicabile drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Produsele outlet și produsele de expunere conforme cu starea și caracteristicile comunicate și acceptate la cumpărare nu se returnează, nu se schimbă și nu se acordă voucher valoric pentru acestea.

3. Produsele neconforme

În cazul unui produs neconform, consumatorul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021 și de celelalte dispoziții legale aplicabile.

Aceste drepturi nu sunt limitate de regula privind neacceptarea returului sau schimbului produselor conforme.

4. Aplicabilitate

Prezenta politică se aplică exclusiv achizițiilor efectuate direct în magazinele fizice DESIGN MYSLEEP SRL.

Pentru produsele achiziționate online de pe www.ambienti.ro se aplică distinct Politica de retur pentru achizițiile online, inclusiv dispozițiile referitoare la dreptul legal de retragere.

DESIGN MYSLEEP SRL poate modifica pentru viitor prezenta politică. Modificările nu afectează drepturile legale ale consumatorilor și nici condițiile aplicabile achizițiilor efectuate anterior modificării.