Întrebări frecvente
Livrare și transport
Beneficiez de transport gratuit?
Da, pentru majoritatea produselor. Transportul este gratuit în toată România, fără prag minim de comandă. Fac excepție saltelele, paturile, topperele și mobilierul voluminos, care se livrează prin curier specializat: 545 lei în București și 726 lei în restul țării. Costul exact al livrării apare în sumarul comenzii, înainte de finalizare.
Care este termenul de livrare?
Produsele noastre sunt fabricate la comandă în Italia, de aceea termenul de livrare va fi comunicat la momentul plasării comenzii. Vom ține legătura cu dumneavoastră pe tot parcursul procesului, de la confirmare până la livrare.
Retur și plată
Pot returna un produs?
Da. Aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul inițial. Vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția returul.
Pot plăti în rate?
Da, acceptăm plata cu cardul online și plata în 3 sau 6 rate fără dobândă, prin partenerii noștri Netopia. La finalizarea comenzii veți putea alege modalitatea de plată dorită. Nu se percep costuri suplimentare pentru plata în rate.
Produse și garanție
Ce garanție au produsele Dorelan?
Produsele Dorelan beneficiază de garanție legală conform normelor în vigoare. Dorelan este un brand premium din Italia, cu peste 60 de ani de experiență în fabricarea saltelelor și a sistemelor de dormit. Calitatea materialelor și procesul de producție sunt certificate conform standardelor europene.
Produsele sunt fabricate în Italia?
Da. Toate produsele Dorelan sunt fabricate în Italia, în fabrică proprie, folosind materiale de înaltă calitate. Fiecare produs trece printr-un proces strict de control al calității înainte de livrare. Suntem distribuitori autorizați Dorelan în România.
Contact și showroom
Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta telefonic sau pe WhatsApp la 0756 104 330 ori prin email la bucuresti@dorelan.ro. Echipa noastră este disponibilă de luni până vineri, între orele 10:00–18:00, și sâmbăta, între orele 10:00–14:00.
Pot vedea produsele înainte de cumpărare?
Da, vă invităm să vizitați showroom-ul nostru din București, Șos. Fabrica de Glucoză 6-8, unde puteți testa și vedea toată gama de produse Dorelan. Consultanții noștri vă vor ajuta să alegeți produsul potrivit nevoilor dumneavoastră. Showroom-ul este deschis de luni până vineri între 10:00 și 18:00, iar sâmbăta între 10:00 și 14:00.
