Gyakran ismételt kérdések

Szállítás és fuvarozás

Ingyenes a szállítás?

Igen, a termékek többségénél. Románia egész területén ingyenes a szállítás, minimális rendelési érték nélkül. Kivételt képeznek a matracok, ágyak, fedőmatracok és a nagyméretű bútorok, amelyeket erre szakosodott futárszolgálat szállít ki: Bukarestben 545 lejért, az ország többi részén pedig 726 lejért. A pontos szállítási költség a rendelés összesítőjében jelenik meg a véglegesítés előtt.

Mennyi a szállítási idő?

Termékeinket megrendelésre gyártják Olaszországban, ezért a szállítási határidőről a rendelés leadásakor tájékoztatjuk. A folyamat teljes ideje alatt kapcsolatban maradunk Önnel, a visszaigazolástól egészen a kiszállításig.

Visszaküldés és fizetés

Visszaküldhetem a terméket?

Igen. A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül elállhat a vásárlástól, a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendeletnek megfelelően. A terméket eredeti állapotában, használatlanul és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Kérjük, a visszaküldés megkezdése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Fizethetek részletekben?

Igen, elfogadjuk az online bankkártyás fizetést, valamint a 3 vagy 6 havi, kamatmentes részletfizetést a Netopia partnereinken keresztül. A rendelés véglegesítésekor kiválaszthatja a kívánt fizetési módot. A részletfizetésnek nincs további költsége.

Termékek és garancia

Milyen garanciát vállal a Dorelan a termékekre?

A Dorelan termékeire a hatályos jogszabályoknak megfelelő törvényes jótállás vonatkozik. A Dorelan egy olasz prémium márka, amely több mint 60 éves tapasztalattal rendelkezik a matracok és alvórendszerek gyártásában. Az anyagok minőségét és a gyártási folyamatot az európai szabványoknak megfelelően tanúsították.

Olaszországban gyártják a termékeket?

Igen. Minden Dorelan termék Olaszországban, saját gyárban készül, kiváló minőségű alapanyagok felhasználásával. Minden termék szigorú minőségellenőrzésen esik át a kiszállítás előtt. A Dorelan hivatalos forgalmazói vagyunk Romániában.

Kapcsolat és bemutatóterem

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel?

Telefonon vagy WhatsAppon a 0756 104 330 számon, illetve e-mailben a bucuresti@dorelan.ro címen érhet el minket. Csapatunk hétfőtől péntekig 10:00 és 18:00 között, szombaton pedig 10:00 és 14:00 között áll rendelkezésére.

Megnézhetem a termékeket vásárlás előtt?

Igen, szeretettel várjuk bukaresti bemutatótermünkben, a Șos. Fabrica de Glucoză 6-8. szám alatt, ahol kipróbálhatja és megtekintheti a Dorelan termékek teljes választékát. Tanácsadóink segítenek kiválasztani az igényeinek megfelelő terméket. Bemutatótermünk hétfőtől péntekig 10:00 és 18:00 között, szombaton pedig 10:00 és 14:00 között tart nyitva.