Politică de retur - Ambienti

Politică de retur

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract de vânzare-cumparare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către dvs sau o terță persoană desemnată de dvs. Condițiile de returnare sunt detaliate în continuare.

Informarea în caz de retur

Pentru a vă exercita dreptul de retur (retragere din contract), ne puteți informa cu privire la hotărârea dvs neechivocă astfel:

  • în scris, pe email la adresa: office@ambienti.ro
  • telefonic la numarul 0756.104.330
  • folosind formularul de contact

Pentru a vă putea indetifica, pe dvs și comanda, avem nevoie de următoarele date:

  • Numele dvs
  • Numărul de comandă
  • Numărul dvs de telefon
  • Produsul sau produsele pe care doriți să le returnați

Datele care vor fi luate în considerare la calculul celor 14 zile în care aveți drept de retur sunt:

  • Data livrarii coletului către dvs de către curier, conform datelor din centralizatoarele de livrări
  • Data emailului sau a apelului telefonic cu cererea de retur.

Imediat ce am primit cererea dvs de retur, vă vom contacta pentru amănunte.

Costuri aferente returului

Costul returului va fi suportat integral de către dumneavoastră.

Costul eventualei re-ambalări, astfel încât produsul sa nu aibă de suferit pe perioada transportului înapoi spre depozitul nostru, va fi suportat de dumneavoastră.

Personalul Ambienti nu se va deplasa pentru a ridica produsele returnate de dvs.

Consecintele returului de produse. Diminuarea valorii rambursului

În cazul returului, ne asumăm să vă rambursăm suma primită de la dvs ca preț al produselor, plus costurile livrării produselor către adresa indicată de dvs, daca produsele sunt returnate în forma și starea în care v-au fost expediate.

Vom rambursa această sumă în forma cerută de dvs (ordin de plată, rambursare pe card, numerar în plic prin intermediul curierului), fără alte cheltuieli suplimentare din partea dvs.

Costul transportului produselor returnate revine cumpărătorului, adică dumneavoastra.

Veți suporta eventualele diminuari ale valorii produselor, după cum urmează:

  • În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către dvs, Ambienti are dreptul de a decide refuzarea returului sau diminuarea valorii acestuia cu până la 50%.
  • Pentru a putea fi returnată, comanda dvs. trebuie să fie însoțită la returnare de toate documentele care v-au fost înmânate odată cu produsul sau v-au fost trimise prin email: factură, chitanță și orice alte documente care v-au fost predate. Daca nu dețineți toate aceste documente, nu puteți returna produsul!

Nu se returnează produsele executate pe comandă, cu dimensiuni și proprietăți altele decât cele afișate în site, indiferent despre ce produs este vorba și nu se pot returna în niciun fel produsele digitale.

Politica de retur în cazul saltelelor

Înțelegem că alegerea unei saltele potrivite este importantă pentru confortul tău zilnic. De aceea, îți oferim posibilitatea de retur în 14 zile calendaristice de la primirea produselor de către dvs sau o terță persoană desemnată de dvs., cu condiția ca produsul să fie în starea originală, sigilat și neutilizat.

Ce trebuie să știi:

  • Testarea saltelei se poate face fără a desigila ambalajul.
  • Din motive de igienă, nu putem accepta returul produselor desfăcute sau folosite.
  • Returul este valabil doar împreună cu documentele primite: factură, certificat de garanție etc.

Produse care nu se pot returna:

  • Saltele sau toppere desfăcute din ambalaj;
  • Comenzi personalizate (dimensiuni atipice, huse speciale);
  • Produse murdare, deteriorate sau manipulate incorect.

Costuri de transport:

Dacă te răzgândești și dorești să returnezi salteaua, reține că:

  • Costul transportului (dus și întors) se scade din suma rambursată;
  • Returul se face prin curier, iar clientul suportă costul.

Costurile de livrare a saltelelor în cazul saltelelor returnate sunt urmatoarele:

  • Pentru București costul de livrare pentru o saltea este de 350 lei + TVA (în casă)
  • Pentru țară costul de livrare pentru o saltea este de 450 lei + TVA (în fața casei)

Excepțional, dacă produsul a fost desigilat și totuși acceptăm returul, se va reține 50% din valoare, pentru refacerea ambalajului și recondiționare.

Pentru a vă exercita dreptul de retur (retragere din contract), ne puteți informa cu privire la hotărârea dvs neechivocă astfel:

  • în scris, pe email la adresa: office@ambienti.ro
  • telefonic la numarul 0756.104.330
  • folosind formularul de contact

Pentru a vă putea indetifica, pe dvs și comanda, avem nevoie de următoarele date:

  • Numele dvs
  • Numărul de comandă
  • Numărul dvs de telefon
  • Produsul sau produsele pe care doriți să le returnați

CONTUL MEU
Lista de dorințe
Autentificare
Password Recovery

Ai uitat parola? Te rog să introduci numele tău de utilizator sau adresa ta de email. Vei primi o legătură prin email pentru a crea o parolă nouă.

Coș de cumpărături 0
RECENTLY VIEWED 0
Prezentare generală a confidențialității

Acest site folosește cookie-uri pentru a-ți putea oferi cea mai bună experiență în utilizare. Informațiile cookie sunt stocate în navigatorul tău și au rolul de a te recunoaște când te întorci pe site-ul nostru și de a ajuta echipa noastră să înțeleagă care sunt secțiunile site-ului pe care le găsești mai interesante și mai utile.