Intrebari frecvente
Livrare si transport
Beneficiez de transport gratuit?
Da, pentru majoritatea produselor. Transportul este gratuit în toată România, fără prag minim de comandă. Fac excepție saltelele, paturile, topperele și mobilierul voluminos, care se livrează prin curier specializat: 545 lei în București și 726 lei în restul țării. Costul exact al livrării apare în sumarul comenzii, înainte de finalizare.
Care este termenul de livrare?
Produsele noastre sunt fabricate la comanda in Italia, de aceea termenul de livrare va fi comunicat la momentul plasarii comenzii. Vom tine legatura cu dvs. pe tot parcursul procesului, de la confirmare pana la livrare.
Retur si plata
Pot returna un produs?
Da. Aveti dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat in starea originala, nefolosit si in ambalajul initial. Va rugam sa ne contactati inainte de a initia returul.
Pot plati in rate?
Da, acceptam plata cu cardul online si plata in 3 sau 6 rate fara dobanda, prin partenerii nostri Netopia. La finalizarea comenzii veti putea alege modalitatea de plata dorita. Nu se percep costuri suplimentare pentru plata in rate.
Produse si garantie
Ce garantie au produsele Dorelan?
Produsele Dorelan beneficiaza de garantie legala conform normelor in vigoare. Dorelan este un brand premium din Italia, cu peste 60 de ani de experienta in fabricarea saltelelor si a sistemelor de dormit. Calitatea materialelor si procesul de productie sunt certificate conform standardelor europene.
Produsele sunt fabricate in Italia?
Da. Toate produsele Dorelan sunt fabricate in Italia, in fabrica proprie, folosind materiale de inalta calitate. Fiecare produs trece printr-un proces strict de control al calitatii inainte de livrare. Suntem distribuitori autorizati Dorelan in Romania.
Contact si showroom
Cum va pot contacta?
Ne puteti contacta prin telefon la 0720 333 535, pe WhatsApp la 0756 104 330 sau prin email la bucuresti@dorelan.ro. Echipa noastra este disponibila de luni pana vineri, intre orele 09:00-18:00.
Pot vedea produsele inainte de cumparare?
Da, va invitam sa vizitati showroom-ul nostru din Bucuresti, unde puteti testa si vedea toata gama de produse Dorelan. Consultantii nostri va vor ajuta sa alegeti produsul potrivit nevoilor dvs. Contactati-ne pentru a afla adresa si programul de vizita.
